Wie Microsoft gegenüber Ars Technica erklärte, war die Installation des Add-Ons für Firefox ohne passende Toolbar nicht beabsichtigt, sondern ein Fehler im Update. Außerdem sollte das Add-on nur auf Systemen angeboten und installiert werden, die die Bing Bar oder die neueste MSN Toolbar 4.0 verwenden, doch auch hier ist das Update fehlerhaft. Inzwischen stellt Microsoft eine berichtigte Version bereit. Da man das Add-On in Firefox nicht deinstallieren kann, muss man laut Microsoft bei 32-Bit-Sytemen den Ordner »SearchHelperExtension« im Verzeichnis C:\Program Files\Microsoft\Search Enhancement Pack\Search Helper\firefoxextension und bei 64-Bit-Systemen im Verzeichnis C:\Program Files (x86)\Microsoft\Search Enhancement Pack\Search Helper\firefoxextension löschen.
Firefox muss zuvor beendet werden.